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Italia al quinto posto nel mondo per l’uso di Social Network e Blog, sulle cui pagine gli utenti internet nel nostro Paese passano un terzo del tempo trascorso online, stando a quanto emerge da una recente ricerca Nielsen. Sono 26 i milioni di utenti che nel nostro Paese accedono almeno una volta al mese a internet, secondo Audiweb, e 11 i milioni di utenti attivi sulla rete, a sorpresa appartenenti per la maggior parte alla fascia d’età compresa fra i 35 e i 54 anni. E secondo i dati della Relazione annuale Agcom, l’Italia si piazza al primo posto al mondo per penetrazione nell’uso dei social network, grazie soprattutto al raddoppio di utenti unici del re dei social, Facebook, che è passato da 11 a 20 milioni di iscritti, con aumento del tempo medio di utilizzo per utente, 9,5 ore. Numeri che fanno di Facebook il secondo sito più visitato dopo Google.

I dati Nielsen dicono che in America circa l’80% degli utenti attivi sul web ha a che fare abitualmente con Blog e Social Network. Di questi utilizzatori di social network e blog, il 40% esegue l’accesso da telefonini e smartphone. L’uso di internet da mobile è infatti cresciuto del 47% dallo scorso anno, con una crescita nell’uso di applicazioni mobili di social networking del 62% nello stesso arco di tempo, attestandosi al terzo posto nella classifica delle app mobili più scaricate, dopo giochi e applicazioni meteo. Questo anche grazie al fatto che brand e marchi sono sempre più impegnati a investire per ottimizzare la loro presenza online per un consumatore sempre più mobile. Facebook fa la parte del leone tra tutte le piattaforme di social media, solo nel mese di maggio 2011 ha avuto sulle sue pagine il 70% degli user attivi surclassando ogni altro sito, il che mostra chiaramente come ormai Facebook sia sinonimo di Web.

Tale massiccia presenza sui social media influisce fortemente sui comportamenti d’acquisto dei consumatori: il 60% degli internauti che effettua ricerche per orientare i propri acquisti giunge a conoscenza del tal prodotto o marchio grazie a un social network, il 45% delle volte in risposta a offerte pubblicate sui relativi profili Facebook e Twitter. Ma quello che più conta, gli utenti di social media parlano fra loro: stando a studi NM Incite, il 60% degli utenti di social network scrive e pubblica recensioni di prodotti e servizi acquistati, che condivide poi nella rete di contatti e rende pubblici, e che sono la fonte preferita da altri utenti per recuperare informazioni sui prodotti e orientare il proprio potere decisionale d’acquisto, al fine di valutare qualità e prezzi.

La ricerca Nielsen mostra infatti come offline i consumatori adulti che sono anche utenti di social media siano molto più diretti all’acquisto della media: sono più propensi a spendere in maniera significativa in abiti, scarpe e accessori, fino al 47% in più degli utilizzatori del web in generale, e decisamente più portati ad acquistare musica, fino al 75% di più. Sono inoltre molto più orientati a fare vita sociale e partecipare a eventi sportivi, uscite in compagnia e andare in palestra. Gli utilizzatori di social network sono insomma consumatori più attivi e attenti, un bacino d’utenza che parla dei marchi e dei prodotti, costruendo una reputazione del marchio a uso e consumo diretto di altri consumatori.

Oggi i Social Network sono allora la nuova piazza allargata dove le persone si scambiano pareri e raccomandazioni su prodotti e servizi, una piazza dove le aziende hanno interesse ad esserci, in modo attento e studiato. Poiché è bene che le imprese siano presenti laddove la gente parla di loro, per ascoltare la voce del web e partecipare in maniera attiva alla costruzione di un discorso in rete che riguarda il proprio marchio e i propri prodotti.

I social media sono focus group virtuali ampi e diversificati, un’opportunità enorme per le aziende che possono qui fare web listening e ascoltare la voce dei propri clienti, sfruttando piattaforme come Facebook, Twitter e Blog come potenti strumenti di marketing. Canali interattivi e dal feedback immediato, attraverso i quali le imprese possono accendere nuovi punti di contatto con l’utenza, già opportunamente collocati in una dimensione a metà tra sociale e personale, una dimensione privilegiata in cui passa veloce la relazione fra comunità di rete e rapporto diretto con il singolo utente, che si identifica e si rispecchia nella comunità che parla di un brand.

I social media sono oggi lo strumento che le aziende hanno a disposizione per raccontarsi e dialogare con il mercato, instaurando un proficuo rapporto digitale con i consumatori che funziona al tempo stesso da amplificatore social, innescando potenti meccanismi di viral marketing. Grazie al fenomeno del social networking, vale sempre più il fatto che non esiste business che non sia anche personale, perché costruito sulle relazioni. Ecco quindi che i social network si innestano come perfetto strumento da implementare per costruire l’identità digitale di un’impresa e gestire le relazioni funzionali al business.

Infine, uno spunto in chiusura: dalla ricerca NM Incite emerge come Tumblr sia la piattaforma social a più rapida crescita. Dallo scorso anno, il social media, a metà fra un Blog e Twitter, ha triplicato il numero di utenti negli Usa, con diffusione di una media giornaliera di 21,280 messaggi e link nel solo mese di Maggio 2011. Anche nel Regno Unito, con 229,6 milioni di pagine visitate, si è piazzato al secondo posto tra i social più utilizzato subito dopo Facebook, profilandosi come un forte generatore di conversazioni e una potenziale nuova fucina per la brand visibility delle aziende.

Fonti:
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
http://www.manageronline.it/articoli/vedi/5089/rapporto-nielsen-sullutilizzo-dei-social-network-litalia-supera-gli-usa/
http://tecnologia.bloglive.it/audiweb-26-milioni-di-italiani-online-ad-agosto-2011-5010.html
http://archivio-radiocor.ilsole24ore.com/articolo-945323/internet-agcom-italia-prima-mondo/
http://gazzettadimodena.gelocal.it/cronaca/2011/10/08/news/internet-una-marcia-in-piu-per-le-imprese-1.1023366